Privacybeleid

Privacybeleid van Oranje Palace

Bij Oranje Palace hechten wij groot belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij deze verwerken en hoe wij uw privacy waarborgen. Dit beleid is van toepassing op alle diensten die wij aanbieden via ons platform, waaronder ons online casino, live casino en sportsbook.

Wie zijn wij

Oranje Palace is een online entertainmentplatform gericht op Nederlandse spelers. Wij bieden casinospellen, live casino en sportweddenschappen aan binnen één omgeving. Voor vragen over uw persoonsgegevens kunt u contact met ons opnemen via [email protected].

Welke gegevens verzamelen wij

Bij het gebruik van ons platform verwerken wij de volgende persoonsgegevens:

• Voor- en achternaam
• Geboortedatum
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Woonadres
• Betalingsgegevens
• Identificatiedocumenten voor verificatie
• IP-adres en apparaatgegevens
• Speelgedrag en transactiegeschiedenis

Waarom verwerken wij uw gegevens

Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Accountbeheer: om uw account aan te maken, te beheren en u toegang te geven tot ons platform
• Verificatie: om uw identiteit te verifiëren conform de geldende wet- en regelgeving
• Betalingen: om stortingen en uitbetalingen te verwerken
• Klantenservice: om uw vragen en verzoeken te beantwoorden
• Verantwoord spelen: om speelgedrag te monitoren en risico's tijdig te signaleren
• Juridische verplichtingen: om te voldoen aan wettelijke verplichtingen op het gebied van anti-witwassen en vergunningseisen
• Verbetering van diensten: om ons platform te optimaliseren op basis van gebruiksgegevens

Grondslagen voor verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgrondslagen:

• Uitvoering van een overeenkomst met u als speler
• Wettelijke verplichting waaraan wij moeten voldoen
• Gerechtvaardigd belang voor fraudepreventie en platformbeveiliging
• Uw toestemming, voor zover van toepassing

Delen van gegevens met derden

Oranje Palace deelt uw persoonsgegevens alleen met derden wanneer dit noodzakelijk is. Wij verstrekken gegevens aan:

• Betalingsdienstverleners voor het verwerken van transacties
• Identiteitsverificatiediensten voor KYC-controles
• IT-leveranciers die technische ondersteuning bieden
• Toezichthoudende autoriteiten wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn

Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden voor commerciële doeleinden.

Beveiliging van uw gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen onbevoegde toegang, verlies of misbruik. Ons platform maakt gebruik van SSL-encryptie en beveiligde servers. Medewerkers hebben alleen toegang tot uw gegevens voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van hun werkzaamheden.

Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk. De bewaartermijnen zijn afhankelijk van de wettelijke verplichtingen en het doel waarvoor de gegevens zijn verzameld. Accountgegevens worden bewaard zolang uw account actief is en daarna gedurende de wettelijk vereiste termijn.

Uw rechten

Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heeft u de volgende rechten:

• Recht op inzage: u kunt opvragen welke persoonsgegevens wij van u verwerken
• Recht op correctie: u kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
• Recht op verwijdering: u kunt verzoeken om verwijdering van uw gegevens
• Recht op beperking: u kunt de verwerking van uw gegevens laten beperken
• Recht op bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen
• Recht op dataportabiliteit: u kunt uw gegevens opvragen in een gestructureerd formaat

Om gebruik te maken van uw rechten kunt u contact opnemen via [email protected]. Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek.

Cookies

Oranje Palace maakt gebruik van cookies om het platform correct te laten functioneren en de gebruikerservaring te verbeteren. Wij gebruiken functionele cookies, analytische cookies en tracking cookies. Bij uw eerste bezoek wordt u gevraagd om toestemming te geven voor het plaatsen van niet-essentiële cookies. U kunt uw cookievoorkeuren op elk moment aanpassen via de cookieinstellingen op ons platform.

Klachten

Heeft u een klacht over de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan eerst contact met ons op via [email protected]. Komen wij er samen niet uit, dan heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Oranje Palace behoudt zich het recht voor dit privacybeleid te wijzigen. Wij adviseren u dit beleid regelmatig te raadplegen. Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij u via e-mail of een melding op het platform.

Voor vragen over ons privacybeleid kunt u ons bereiken via [email protected].